Na Amira Professional, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se precisar trocar ou devolver algum produto, criamos uma política simples e transparente baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Condições Gerais
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios (quando houver).
Motivos para Troca ou Devolução - Arrependimento ou Desistência: Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O valor pago será integralmente restituído após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição.
- Produto Avariado ou Divergente: Se o produto chegou danificado, vazando, violado ou diferente do que você comprou, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Faremos a reposição sem custos adicionais.
- Defeito de Fabricação: Caso note algum defeito no funcionamento do produto (ex: válvula borrifadora com defeito), o prazo para reclamação é de até 30 dias corridos.
Como solicitar?
Basta entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [(XX) 9XXXX-XXXX], informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Forneceremos as instruções de postagem reversa.